Telefonische bestellung?
Sie können telefonisch Ihre Bestellung bei uns abgeben.
Telefonzeiten sind: Mo - Fr: 9.00-13.00Uhr und 14-17.00Uhr
Festnetznummer: +49 (0) 761- 767 46 711
Die richtige Grösse finden?
‚Size Guide’ ist ein Tool, das Dir hilft die passende Grösse herauszufinden. Du kannst den ‚Size Guide-Link’ im jeweiligen Produkt neben dem ‚Grössen-Drop-down Menue’ anklicken oder auch diesem Link folgen: ‚Size Guide’
Wie funktioniert Size Guide?
Das Einfachste ist, Du schaust auf das Grössenetikett in den Kleidungsstücken die Du zu Hause in Deinem Kleiderschrank hast. Wenn Du z. B. bei einem T-Shirt das Dir gut passt zu Hause Grösse 36 hast, schaust Du einfach welche Grösse das in XS/S/M/L/XL/XXL entspricht. In diesem Fall wäre das S=36
Das Einfachste ist, Du schaust auf das Grössenetikett in den Kleidungsstücken die Du zu Hause in Deinem Kleiderschrank hast. Wenn Du z. B. bei einem T-Shirt das Dir gut passt zu Hause Grösse 36 hast, schaust Du einfach welche Grösse das in XS/S/M/L/XL/XXL entspricht. In diesem Fall wäre das S=36
Warenkorb
Gefällt Dir ein Produkt und Du ziehst in Erwägung es zu kaufen, kannst Du in der Detailansicht des jeweiligen Artikels auf ‚ADD TO SHOPPING BAG’ klicken. Damit kaufst Du das Produkt noch nicht – Du sammelst bisher alle Teile, die in die engere Auswahl kommen. Das Teil landet dadurch im Warenkorb. Durch klicken auf ‚Warenkorb‘, oben rechts, wird Dir eine Aufstellung mit allen darin enthaltenen Artikeln angezeigt. Die einzelnen Teile lassen sich aus dem Warenkorb jederzeit entfernen oder die Anzahl kann man direkt im Warenkorb verändern.
(Bitte im Warenkorb ‚Weiter Shoppen‘- Button anbringen und checken dass wenn man darauf klickt zur Kategorie kommt wo man zuletzt war
Der Warenkorb & Cookies
Dein Warenkorb kann aus vorherigen Einkäufen ältere Produkte enthalten – dies ist aber nur der Fall wenn Cookies aktiviert sind. Produkte können jederzeit mit dem ‚entfernen’- Button gelöscht werden. Um zum Warenkorb zu kommen, einfach auf ‚Warenkorb‘ oben rechts auf jeder Seite klicken. Unter dem Logo wird immer der aktuelle Status des Warenkorbs angezeigt, d.h. Menge und Zwischensumme der enthaltenen Produkte. Durch klicken auf ‚weiter‘ und ‚zurück‘ kann man zwischen den einzelnen Produkten switchen. Bezahlen
Sobald Du Deine Auswahl im Warenkorb getroffen hast kannst Du zur Kasse gehen. Bitte klicke dazu auf den Button ‚Kasse’ - dieser wird Dich durch den gesamten Zahlungsverkehr leiten und Dich bitten Liefer- und Rechnungsadresse auszufüllen, sowie die Zahlungsart auszusuchen. Die Status-Anzeige oben wird Dir anzeigen wo Du Dich gerade befindest.
Bei ‚Vorauskasse’ Überweisungen bitte auf folgendes Konto überweisen:
Empfänger: Good True Beautiful GmbH
Kto-Nr.: 216 473 06
BLZ.: 680 900 00
Volksbank Freiburg
Bei ‚Vorauskasse’ Überweisungen aus dem Ausland bitte folgende Daten angeben:
Empfänger: Good True Beautiful GmbH
DE/IBAN: DE28680 900 00 00 21647306
BIC: GENO DE61 FR1
Volksbank Freiburg
Die Bankverbindung wird Dir auch mit der Bestätigungsmail zugesandt.
Wenn Du schon ein Konto bei uns hast, gebe einfach Deine E-Mail Adresse & Passwort ein – Deine Lieferadresse und Zahlungsarten etc. werden dann automatisch hinterlegt sein.
Die Bankverbindung wird Dir auch mit der Bestätigungsmail zugesandt.
Registrieren
Falls dies Deine erste Online-Bestellung bei uns ist kannst Du Dich unter ‚Mein Konto’ oben rechts unter ‚Kostenlos registrieren’, anmelden. Entsprechende Felder, die ausgefüllt werden müssen, sind markiert.Wenn Du schon ein Konto bei uns hast, gebe einfach Deine E-Mail Adresse & Passwort ein – Deine Lieferadresse und Zahlungsarten etc. werden dann automatisch hinterlegt sein.
Falls Du das Passwort vergessen hast, wird es Dir über den Link ‚Passwort vergessen? ‘ zugesendet. Diesen findest Du oben rechts unter dem Button ‚Mein Konto‘.
Montag – Freitag, 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr, an gesetzlichen Feiertagen geschlossen
Unter dieser Nummer kannst Du Dich gerne melden. Die Jungs und Mädels auf der anderen Seite werden Dich kompetent beraten und all Deine Fragen beantworten.
a) Durch eine Widerrufserklärung in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder
b) Einfach durch Rücksendung der Ware ohne Angaben von Gründen
Wichtig ist, dass die Ware unbenutzt ist und alle Etiketten unbeschädigt vorhanden sind! Bitte liesen Sie dazu Retouren/Umtausch. WICHTIG: Das bestehende Versandetikett ist auch das Retourenetikett, das bereits bezahlt wurde und unbeschädigt verwendet werden kann. Die Bearbeitungsdauer für Retouren ist relativ lang – ca. 10-20 Tage. Bitte fülle für jede Retoure das beiliegenden, Retourenformulare vollständig aus und sende das Päckchen in der Originalverpackung zurück.
Zahlungsarten, Versand & Porto und Lieferzeiten
Diese findest Du in der Footerzeile unter ‚Zahlungs- und Versandinfos‘, oder im Produkt selbst.
Bestellung abschliessen
Deine Bestellung ist bei uns eingegangen, wenn Du auf den Button ‚Bestellung abschicken’ klickst. Danach erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details.E-Mail Newsletter
Wenn Du möchtest, kannst Du Dir ein E-Mail Newsletter zukommen lassen – dieser informiert Dich über alle Neuigkeiten, bezüglich unseres neuen Sortiments, News and Facts, Gutscheine und Aktionen, die für nachhaltige Kleidung interessant sind. Klicke bitte dafür auf den entsprechenden Link. Diesen findest Du oben rechts auf jeder Seite unter dem Suchen-Button. Du kannst Dich aber auch gleich hier für den Newsletter anmelden.Wunschliste
Auf der Wunschliste kannst Du gewünschte Produkte bequem vormerken und als Geschenke-Ideen an Freunde und Verwandte schicken. Um eine Wunschliste anzulegen musst Du Dich bei einfach registrieren. Danach kannst Du sie immer einsehen wenn Du eingeloggt bist. Klicke dafür auf ‚Wunschzettel’ ganz oben rechts. Hotline
Phone: +49 (0) 761-76 74 67-10 (Festnetz)Montag – Freitag, 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr, an gesetzlichen Feiertagen geschlossen
Unter dieser Nummer kannst Du Dich gerne melden. Die Jungs und Mädels auf der anderen Seite werden Dich kompetent beraten und all Deine Fragen beantworten.
Gutschein-Code einlösen
Direkt im Warenkorb wirst Du gefragt, ob Du ein Gutschein-Code besitzt. Hier kannst Du Deine Gutschein-Nummer eingeben. Der Geldbetrag, der mit dem Code gelinkt ist, wird sich direkt auf den Kaufbetrag auswirken, so dass der finale zu zahlende Betrag abzüglich des Gutscheinwertes ist.
Wie funktionieren Rücksendungen
Sollte die Ware einmal nicht Deinen Wünschen entsprechen, kannst Du innerhalb 14 Tage nach Erhalt Deine Vertragserklärung widerrufen:a) Durch eine Widerrufserklärung in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder
b) Einfach durch Rücksendung der Ware ohne Angaben von Gründen
Wichtig ist, dass die Ware unbenutzt ist und alle Etiketten unbeschädigt vorhanden sind! Bitte liesen Sie dazu Retouren/Umtausch. WICHTIG: Das bestehende Versandetikett ist auch das Retourenetikett, das bereits bezahlt wurde und unbeschädigt verwendet werden kann. Die Bearbeitungsdauer für Retouren ist relativ lang – ca. 10-20 Tage. Bitte fülle für jede Retoure das beiliegenden, Retourenformulare vollständig aus und sende das Päckchen in der Originalverpackung zurück.
Wo kann ich mein Retourenpaket abgeben?
Bitte senden Sie uns Ihre Retoure in Originalkartonage und Origianal-Versandaufkleber per 'Hermes Versand Service' zurück. Ihren nächsten PaketShop zur Abgabe der Pakete finden Sie unter www.hermespaketshop.de. Das Porto ist frei und bezahlt.
Rücksendungen gehen an folgende Adresse schicken:
G T B Good True Beautiful GmbH
Webshop Retourenservice (+ Bestellnummer)
Merzhauserstrasse 183
DE - 79100 Freiburg
Germany
Retouren/Umtausch aus dem Ausland
Bitte senden Sie uns Ihre Retoure innerh. 14 Tage in Originalkartonage und im Originalzustand per Post an folgende Adresse zurück:
Good True Beautiful GmbH
Webshop Retoure (+Bestellnummer angeben)
Merzhauserstrasse 183
79100 Freiburg
Germany
Parallel dazu senden Sie uns bitte Ihre Bankverbingung incl. IBAN und BIC Code per E-Mail an luci@goodtruebeautiful.com, so können wir Ihnen das Porto schnellst möglich überweisen.
Vermeidung von Rücksendungen
Einer der häufigsten Gründe einer Rücksendung ist die falsche Wahl der Grösse. Um dies zu vermeiden benutze doch unseren ‚Size Guide’. Du kannst auf Nummer sicher gehen wenn Du beim Bestellvorgang auf der letzten Seite noch mal alle Farben und Grössen überprüfst incl. der Anlieferungsadresse. Oft können dadurch schon eine Menge Hindernisse vermieden werden.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ihr Paket kann per Tracking-Nummer verfolgt werden. Nachdem das Paket bei der Abholung durch den Scann geht wird Ihnen eine E-Mail direkt von 'Hermes' zugesandt, die eine Paket Nummer (Tracking-Nummer) beinhaltet. Diese Nummer können Sie bei 'Hermes' Hermes Tracking Service' eingeben um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen. Das ganze funktioniert nur, wenn Sie Ihre E-Mailadresse in der Bestellung hinterlegen.
Kann ich mein Paket an eine Packstation senden lassen?
Unser Versandservice 'Hermes-Europe' liefert keine DHL Packstationen an.
Do we ship to foreign countries?
We ship to Austria and Germany regularly and usual.
To all other countries we ship only on personal request. An upcharge of 14.-Euro additional shipping costs will be required! Please contact us in advance per email: luci@goodtruebeautiful.com
Allgemeine Datenschutzrichtlininen der G T B Good True Beautiful GmbH
Diese kannst Du hier in unseren AGB’s nachlesen.
Noch Fragen offen? Für Kundenservice und Beratung kannst Du Dich gerne persönlich an unsere Hotline wenden. Diese erreichst Du unter +49 761- 767 46 711.
Good True Beautiful freut sich über Deinen Besuch!